Workshop Processes Consultant – Settore Automotive

03/11/2017
SEDE LAVORO
Italia
CONTRATTO
Contratto a tempo determinato
AREA D'INSERIMENTO
Consulenza
SETTORE
Automobilistico - Equipaggiamento

Il Gruppo MSX International è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica operante in più di 80 paesi. La profonda conoscenza del settore da parte di MSXI, combinata all’analisi avanzata dei dati ed alle soluzioni software personalizzate migliora le prestazioni delle reti di concessionari automobilistici, aumentando le entrate, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del cliente.

Per ulteriori informazioni su MSXI, si prega di visitare il sito www.msxi.com oppure www.msxi.com/careers

MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International, è un’azienda di reclutamento e selezione di personale autorizzata dal Ministero del Lavoro Italiano (vedi autorizzazione N ° G811S0011289) che supporto, quale business partner, MSXI e tutti gli operatori nel settore automotive (OEM, NCS, Dealer e altri) nella individuazione e sviluppo di persone di talento.

Quali professionisti nel settore delle Risorse Umane, facciamo leva sulla nostra rete professionale, oltre che sulla rete e sull’organizzazione globale di MSX International, nello svolgere attività di reclutamento e selezione, orientamento, valutazione, definizione di piani di sviluppo professionale.

Siamo orgogliosi della nostra esperienza e delle nostre Best Practices in ambito automotive, della tecnologia e delle informazioni approfondite che vi aiuteranno a incrementare l'efficienza e profitti della vostra azienda.

Chi Cerchiamo

Stiamo cercando, per MSX International Holdings Italia Srl, un Workshop Processes Consultant – Settore Automotive che avrà l’obiettivo di migliorare i processi di assistenza post-vendita presso la rete di concessionarie di uno dei principali clienti di MSX International.

Attraverso l’attività di mappatura di processi, analisi dei dati e degli indicatori di performance, la verifica e il monitoraggio delle attività, il Workshop Processes Consultant supporterà il reparto di assistenza dei concessionari aderenti al programma attraverso attività di coaching, garantendo l’implementazione di un piano di azione di miglioramento mirato allo sviluppo e consolidamento delle performance.

Responsabilità della posizione

Lo scopo del Workshop Processes Consultant è di andare ad agire sul miglioramento dei processi assistenziali delle officine al fine di:

  • Massimizzare le sinergie tra l’officina e gli altri reparti;
  • Aumentare la professionalità delle figure chiave;
  • Ottimizzare i processi service del dealer (gestione cliente e riparazione);
  • Migliorare la soddisfazione del cliente

Il consulente in particolare deve:

  • Analizzare l’attuale organigramma, processi interni dell’officina (in termini di erogazione e monitoraggio degli indicatori qualitativi e quantitativi), analisi dela loyalty e copertura territoriale;
  • Evidenziare l’analisi condotta e sviluppare un piano di azione dedicato;
  • Rendere il Dealer responsabile del continuo miglioramento dei processi assistenziali;
  • Coinvolgere lo Zone Manager nel piano di implementazione e responsabilizzarlo sulla continuità delle azioni implementate;
  • Collaborare e cooperare (Team working e team building);
  • Training verso i nuovi consulenti (training on the job);
  • Informare il Coordinatore riguardo alle situazioni critiche;
  • Monitorare le spese di viaggio e mantenerle in budget;
  • Avere cura di tutti gli asset (usarli in linea con le policies dell azienda);
  • Corretta e professionale implementazione del progetto;
  • Applicare le procedure del management system;
  • Proporre miglioramenti di processo (new implementation tools e attività, training material, ecc).

Sede di lavoro

Attività di Field sul territorio Nazionale.

Requisiti e Competenze richieste

  • Laurea in ambito economico od ingegneristico
  • 3 - 8 anni di esperienza in ambito automotive;
  • Buona conoscenza dei processi di assitenza post vendita;
  • 3 anni di esperienza di consulenza;
  • Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
  • Capacità di comunicazione eccellente a tutti i livelli dell'organizzazione;
  • Buone capacità analitiche;
  • Capacità relazionale;
  • Abilità nella presentazione di dati e processi;
  • Capacità di lavorare secondo la pianificazione e obiettivi;
  • Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente.

Conoscenze linguistiche:

  • La conoscenza della lingua Inglese costituirà titolo preferenziale.

Inquadramento

  • Contratto di Assunzione;
  • Supporto strutturato nell'attività di consulenza e dotazione lavorativa;
  • Crescita professionale.

Il compenso sarà discusso in fase di colloquio e rapportato alle effettive esperienze e competenze maturate.

Rif. WORKSHOP

Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV e la lettera di presentazione a:

italy_hr@msxi-euro.com specificando Rif. WORKSHOP

Oppure puoi contattare il nostro Talent Acquisition team ai riferimenti sotto riportati

MSX RICERCA E SELEZIONE

Human Resources
Via P. F. Calvi, 3
00071 Pomezia (Roma)

Tel:  06 877 67 236

Fax: 06 912 51 113

MSX Ricerca e Selezione srl e tutte le società del gruppo MSX International garantiscono pari opportunità e si impegnano positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata.

Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta.

Il trattamento dei dati personali si attiene alle norme europee applicabili.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.