Customer Satisfaction Analyst and Support

SEDE LAVORO
Milano
CONTRATTO
Contratto a tempo determinato
AREA D'INSERIMENTO
Consulenza
SETTORE
Automobilistico - Equipaggiamento

MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International, è un’azienda di reclutamento e selezione di personale autorizzata dal Ministero del Lavoro Italiano (vedi autorizzazione N ° G811S0011289) che supporto, quale business partner, MSXI e tutti gli operatori nel settore automotive (OEM, NCS, Dealer e altri) nella individuazione e sviluppo di persone di talento.
Quali professionisti nel settore delle Risorse Umane, facciamo leva sulla nostra rete professionale, oltre che sulla rete e sull’organizzazione globale di MSX International, nello svolgere attività di reclutamento e selezione, orientamento, valutazione, definizione di piani di sviluppo professionale.
Siamo orgogliosi della nostra esperienza e delle nostre Best Practices in ambito automotive, della tecnologia e delle informazioni approfondite che vi aiuteranno a incrementare l'efficienza e profitti della vostra azienda.

Il Gruppo MSX International è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica operante in più di 80 paesi. La profonda conoscenza del settore da parte di MSXI, combinata all’analisi avanzata dei dati ed alle soluzioni software personalizzate migliora le prestazioni delle reti di concessionari automobilistici, aumentando le entrate, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del cliente.

Per ulteriori informazioni su MSXI, si prega di visitare il sito www.msxi.com

Chi cerchiamo
Stiamo cercando, per MSX International un
“Customer Satisfaction Analyst and Support”

Obiettivo del Ruolo
L’attività consiste principalmente nella elaborazione di reportistica e di analisi dati relativi alla sosddisfazione dei clienti di primaria casa automobilistica. Il ruolo prevede inoltre lo svolgimento di attività di supporto e coaching alla rete dei concessionari nell’implementazione di piani di miglioramento finalizzati ad incrementare il grado di soddisfazione del cliente finale.

Ruolo e Responsabilità
 Analisi dei dati di Soddisfazione del Cliente;
 Gap analysis vs gli obiettivi pefissati;
 Definizione di Action Plan di miglioramento per i concessionari non performanti;
 Attività di coaching in concessionario;
 Monitoraggio degli Action Plan per i Concessionari;
 Reportistica di andamento dei principali KPI.

Requisiti Richiesti
 Diploma di Laurea;
 Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel settore dell’autoveicolo;
 Pregressa esperienza di field presso rete di concessionarie automonilistiche;
 Capacità analitiche, di reportistica, relazionali sono propedeutiche per il ruolo;
 Disnvoltura nell’utilizzo degli strumenti analitici informatici.

Location
Milano.
Rif. CS_ANALYST
Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV e la lettera di presentazione a:
italy_hr@msxi-euro.com specificando Rif. CS_ANALYST

MSX RICERCA E SELEZIONE
Human Resources
Via P. F. Calvi, 3
00071 Pomezia (Roma)
Tel: 06 877 67 236
Fax: 06 912 51 113
www.msxi.com
www.msxi-rs.com

MSX Ricerca e Selezione srl e tutte le società del gruppo MSX International garantiscono pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata.
Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta.
Il trattamento dei dati personali si attiene alle norme europee applicabili.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.