l'azienda
Il marchio Carglass appartiene alla multinazionale inglese Belron, leader mondiale nel settore della riparazione e sostituzione di cristalli per autoveicoli che opera in 4 continenti ed è presente in 30 Paesi con 22 mila dipendenti. Entrata nel mercato italiano nel 1989, attraverso un importante piano di sviluppo, l’azienda oggi opera con sede a Milano e una rete di oltre 115 Centri di Assistenza a conduzione diretta, oltre 50 partner e 108 Unità Mobili per intervenire a domicilio. La struttura aziendale di Carglass, che detiene e gestisce direttamente i propri Centri, è un elemento di distinzione rispetto ai competitor del mercato che assicura al cliente un servizio a livelli di eccellenza. Viene infatti garantita: la professionalità del personale che segue periodicamente corsi di formazione, la standardizzazione delle procedure, la trasparenza dei prezzi, un Contact Center specializzato a disposizione dal lunedì al sabato.

Il tecnico specializzato Carglass può contare sul supporto costante dell’attività di ricerca e sviluppo di Belron Technical che assicura l’aggiornamento sull’evoluzione dello stato dell’arte dei cristalli per veicoli. Un fattore di fondamentale importanza per garantire interventi sempre all’altezza delle nuove soluzioni continuamente proposte dalle case costruttrici di veicoli. L’alta specializzazione di Carglass si manifesta, oltre che nel risultato finale, anche nella grande efficienza di prestazione del servizio. A cominciare dalla pressoché immediata disponibilità dei cristalli di ben il 95% dei veicoli circolanti, al tempo di intervento ottimizzato per la sostituzione e la riparazione. Qualità, sicurezza, competenza ed efficienza sono solo alcuni degli aggettivi che descrivono il servizio di Carglass sempre rivolto alla soddisfazione delle esigenze dei clienti.

formazione e sviluppo professionale
Entrare in Carglass vuol dire operare in una realtà internazionale, stimolante, in continua evoluzione, che crede fortemente nel valore delle proprie persone e nell’importanza di investire nella loro crescita e soddisfazione. Le doti personali e le competenze professionali sono valorizzate attraverso un articolato piano di formazione volto a sviluppare non solo le conoscenze specialistiche ma anche le competenze trasversali fondamentali per operare al meglio nella nostra realtà. Particolare attenzione è posta, inoltre, allo sviluppo delle competenze linguistiche ed informatiche. La crescita professionale è garantita tramite processi quali il training on the job, gli strumenti di valutazione della performance e di potenziale, la job rotation. I piani di sviluppo possono riguardare le diverse funzioni aziendali di Sede, la Rete Commerciale e la Rete dei Centri di Assistenza.

selezione
Il processo di selezione è articolato in diverse fasi, gestite dalla funzione Risorse Umane in collaborazione con i responsabili delle funzioni interessate. I candidati sono selezionati attraverso assessment individuali o di gruppo e colloqui, sia di tipo attitudinale sia di tipo tecnico, volti ad individuare le caratteristiche personali, motivazionali e professionali più in linea con il profilo ricercato. È, inoltre, generalmente richiesta una buona conoscenza della lingua inglese. I principali canali di reclutamento sono rappresentati dalle candidature pervenute tramite il sito aziendale (www.carglass.it), dalla collaborazione con Enti Universitari e dalla partnership con società specializzate nella ricerca e selezione del personale. Lo stage o il tirocinio formativo è una delle principali modalità d’ingresso di brillanti neolaureati o laureandi nelle diverse aree aziendali presso la Sede di Milano: Marketing, Amministrazione e Finanza, Risorse Umane, Commerciale, Logistica e Processi Operativi, Information Technology. Si ricercano, inoltre, giovani dotati di iniziativa e spiccate doti relazionali, da avviare alla carriera di Funzionari Commerciali per la Rete Commerciale nel Centro e Nord Italia.